Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website https://tertianum-premiumresidences.de.

1. Allgemeine Beschreibung der digitalen Dienstleistung

Die Website der Tertianum Service GmbH bietet Informationen über das Unternehmen, seine Angebote und Leistungen im Bereich Premium-Seniorenresidenzen, einschließlich Kontakt- und Serviceinformationen sowie digitale Formulare und eingebundene Inhalte wie PDFs und Videos.

2. Geltende rechtliche Anforderungen

Für digitale Dienstleistungen dieser Art gelten die Anforderungen des
Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), insbesondere § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG und der dazu erlassenen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV).
Die technischen Kriterien orientieren sich an der harmonisierten Norm EN 301 549, die auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA verweist.

3. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Website ist teilweise barrierefrei im Sinne der genannten Anforderungen. Die Einschätzung beruht auf einer internen Überprüfung der Seitenstruktur, der Inhalte und der Einbindung externer Medien.

4. Nicht barrierefreie Inhalte

Aktuell sind nicht alle Inhalte vollständig barrierefrei. Beispiele hierfür sind:

Eingebundene PDF-Dokumente, die nicht durchgängig barrierefrei strukturiert sind (z. B. keine logische Lesereihenfolge oder fehlende Alternativtexte).
Videoinhalte, die nicht in allen Fällen mit barrierefreien Untertiteln oder Audiodeskriptionen ausgestattet sind.
Externe Inhalte, die von Dritten bereitgestellt oder eingebunden werden, liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Damit sind Teile des Angebots derzeit nicht vollständig mit den für uns geltenden Vorschriften zur Barrierefreiheit vereinbar.

5. Barrierefreie Alternativen

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugang zu bestimmten Inhalten haben, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage in einer barrierefreien Form zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:

[email protected]

6. Maßnahmen und geplanter Umgang mit Barrieren

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unseres Angebots weiter zu erhöhen. Dazu gehören unter anderem:

Überarbeitung und barrierefreie Aufbereitung von PDFs
Ergänzung von Untertiteln und Audiodeskriptionen bei Videoinhalten
Verbesserung der Tastaturbedienbarkeit und semantischen HTML-Struktur

Diese Arbeiten erfolgen schrittweise und orientieren sich an den Anforderungen des BFSG und den WCAG-Kriterien.

7. Kontakt- und Feedbackmöglichkeiten

Wenn Sie beim Zugriff auf Inhalte dieser Website Barrieren feststellen, Fragen zur Barrierefreiheit haben oder Inhalte in barrierefreier Form benötigen, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)30 24 34 29 890

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst konkret, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können.

8. Zuständige Durchsetzungs- bzw. Marktüberwachungsbehörde

Die Zuständigkeit für die Überwachung der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem BFSG obliegt der jeweils zuständigen Marktüberwachungsbehörde.
Derzeit existiert für digitale Barrierefreiheit auf Bundesebene ein zentrales Konzept zur Marktüberwachung. Sollte diese Stelle noch nicht vollständig operationell sein, so gelten die in den Bundesländern bestehenden Zuständigkeiten.

Erstellung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde erstellt am: 23.01.2026
Letzte Überprüfung/Anpassung: 23.01.2026

Die Erklärung wird mindestens einmal jährlich überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

Schlichtungsverfahren

Beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen gibt es eine Schlichtungsstelle nach § 16 Behindertengleichstellungsgesetz. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes zu lösen.

Sie können die Schlichtungsstelle einschalten, wenn Sie mit den Antworten aus der oben genannten Kontaktmöglichkeit nicht zufrieden sind. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Schlichtungsstelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden.

Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Sie brauchen auch keinen Rechtsbeistand.

Auf der Internetseite der Schlichtungsstelle finden Sie alle Informationen zum Schlichtungsverfahren. Dort können Sie nachlesen, wie ein Schlichtungsverfahren abläuft und wie Sie den Antrag auf Schlichtung stellen. Sie können den Antrag auch in Leichter Sprache oder in Deutscher Gebärdensprache stellen.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen Mauerstraße 53 10117 Berlin

Telefon: +49 (0) 30 18 527 2805
Telefax: +49 (0) 30 18 527 2901
E-Mail: [email protected]
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de